最后更新：2026 年 10 月

隐私政策

本政策说明 VPNHear 在提供网站、用户面板与跨境网络加速订阅服务时，如何处理与账户、交易及服务使用有关的数据。无日志策略针对网络访问活动；账户与计费资料仍按下述用途处理，两者应分别理解。

账户资料与收集用途

创建账户无需邮箱地址，使用用户名与密码即可完成。VPNHear 处理用户名及身份验证所需资料，用于确认账户归属、维持登录状态和提供订阅权限。请勿在用户名中填写不必要的个人信息，也不要在工单中提交密码。

使用套餐时，本服务处理订阅状态、流量用量与重置记录，用于核对可用额度和账户权益。发起工单时，所填写的问题描述、附件和处理往来用于排查故障。提交截图前，请遮挡与问题无关的个人资料及订阅凭据。

VPNHear 采用无日志策略，不记录用户通过国际线路访问了哪些网站，不保存浏览历史、访问目标清单或通信内容，也不将这些内容用于用户画像或广告。

传输过程中，建立与维持当前连接所需的状态仅用于即时通信，连接结束后不作为可追溯个人访问活动的连接日志留存。账户流量用量属于额度计量记录，不包含访问网站清单。线路故障处理以必要的服务运行信息为限，不以排查为由建立个人浏览档案。

网站访问统计用于了解页面访问来源、阅读情况和入口使用情况，帮助调整内容与操作流程。统计范围限于网站及面板的交互，不代表记录通过加速连接访问的其他网站；统计事件不应包含密码、订阅凭据或工单正文。

Cookie 与浏览器本地存储用于会话识别、登录凭据、语言偏好及必要的界面状态，不用于保存网络浏览历史。用户可以通过浏览器设置清除这些数据；清除后可能需要重新登录，相关偏好也会恢复默认。在共用设备上使用后，应退出账户并清理本地登录资料。

VPNHear 保留订单所对应的套餐、金额、付款状态及交易关联信息，用于交付订阅、核对支付结果、处理退款与交易争议。可用支付方式为支付宝 / 微信 / USDT，具体支付操作按面板提供的流程完成。

支付环节由第三方支付服务处理，相关服务会依其自身规则处理交易所需信息。VPNHear 接收完成订单核验所需的结果，不要求用户在工单中提交支付账户密码。进入第三方页面前，请核对收款信息与订单内容，并阅读该服务的隐私说明。

账户资料在维持账户及订阅服务所需期间保留；工单与访问统计仅在处理问题、维护服务和分析所必需的期间使用。用途结束后，应删除或进行无法关联个人的汇总处理，不以用途不明为由持续保留。

用户可通过面板工单申请查询、更正或删除资料。处理前需要核实账户归属；删除账户可能使订阅及历史记录无法继续使用。未结订单、退款、争议处理或依法需要保留的交易资料，在相应事项结束或保留义务届满后处理。备份资料随备份轮换清理，不承诺删除申请提交后同步消失。

账户及订单资料仅供履行服务、处理支持请求和必要的交易核验使用，访问权限应限于相应工作所需范围。用户也应妥善保管密码与订阅凭据，发现异常时及时通过面板工单说明情况。

本政策更新后会在此页公布，并调整页首的最后更新月份。涉及收集目的、数据范围或用户权利的重要变化，将通过网站或用户面板提示；如处理活动需要另行取得同意，应先提供相应说明。使用规则另见使用条款，对本政策的疑问可通过联系页面查阅支持入口。