訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請妥善保管使用者名稱與密碼，也不要在其他網站重複使用相同密碼。建立帳戶後，先登入使用者面板確認登入狀態，再選擇符合用量需求的方案。帳戶登入與用戶端連線是不同步驟：登入面板不代表用戶端已匯入訂閱，接下來仍須取得訂閱並完成連線。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱資訊，再依面板指示複製或匯入用戶端。若要更新現有設定，請開啟用戶端的訂閱或設定管理，選取 VPNHear 的訂閱並執行更新；完成後重新查看線路清單。更新失敗時，先確認面板中的訂閱狀態，再檢查連結是否完整複製。訂閱連結是帳戶存取憑證，請勿公開張貼或傳送至公開討論區。

同時連線的裝置數量不限，更換或新增裝置不必只因裝置數量而重新購買。可在新裝置登入使用者面板，下載適用於該平台的用戶端並匯入訂閱。裝置數量不限不代表流量不限，使用時仍請留意帳戶中的流量狀態。舊裝置停用後，建議刪除其訂閱設定；若將裝置轉交他人，也請清除已儲存的帳戶資訊，避免訂閱隨裝置一併轉交。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。登入後可在使用者面板的下載區取得用戶端及訂閱；各平台的存取條件與操作說明請以面板顯示為準。請依目前使用的裝置系統選擇，不要直接套用其他平台的安裝檔或設定步驟。安裝後，先找到匯入訂閱的入口，再依面板說明完成設定；若一時找不到入口，可先參考本站教學確認操作順序。

若懷疑訂閱連結外洩，請先登入面板，確認是否有重設訂閱的入口；若有，依指示處理後，更新仍在使用的用戶端。找不到入口時，請透過面板工單說明情況，不要在公開頁面貼出完整訂閱連結。忘記密碼時，先查看密碼管理工具及已儲存的登入資訊，再使用登入頁實際提供的帳戶復原方式。使用不需電子郵件地址的帳戶，請勿預設可透過電子郵件找回，並以面板提供的流程為準。

先判斷問題出在本地網路，還是代理設定。暫時中斷用戶端連線，檢查原本能開啟的網站是否正常；若也打不開，請先排除目前的網路問題。確認基本網路正常後，再連線至線路，檢查系統代理或相應的接管模式是否已啟用，並確認沒有其他代理軟體同時接管流量。每次只調整一項設定，再測試同一個網頁，才能判斷問題來自線路、規則或本地網路，避免反覆切換而無法追查原因。

瀏覽器運作正常，不代表所有 App 都走相同的連線路徑。有些 App 不會使用系統代理，也可能被分流規則設為排除。先檢查用戶端目前的模式與應用程式規則，確認目標 App 是否設為直連；接著將 App 完全關閉，重新連線後再開啟。若用戶端提供相應的接管模式，可參考該平台的教學檢查設定。測試時先保留原有設定，記錄調整前後的狀況，不要同時修改規則、線路與系統網路設定。

先在使用者面板確認訂閱狀態，再重新複製完整連結，留意開頭或結尾是否遺漏，以及是否夾帶空格或換行。用戶端可能將訂閱連結與設定檔匯入分成不同功能，請選擇符合面板說明的入口。若仍然失敗，保留錯誤訊息，確認本地網路能否連上面板，並在網路恢復後再次更新。提交工單時請說明使用的平台、用戶端名稱與錯誤內容；截圖中請遮住完整訂閱連結及帳戶敏感資訊。

先觀察是否只有在鎖定螢幕、休眠或切換網路後才會中斷。若是，請檢查系統對用戶端的背景執行與電池使用限制，並依裝置設定允許必要的背景活動；各系統的選項名稱可能不同。喚醒裝置或切換網路後，可先中斷連線再重新連線，確認線路是否恢復。若在前景使用時也持續中斷，請改查本地網路與線路，不要只反覆調整省電設定。記錄觸發中斷的情境，通常比單純描述掉線更容易找出原因。

請從使用者面板的工單入口提交，說明裝置系統、用戶端、所選地區、目前的網路環境、問題發生情境，以及已嘗試的處理方式。若能重現問題，請描述從開啟用戶端到出現錯誤的操作順序，並附上錯誤訊息。請勿提供帳戶密碼，也不要在截圖中露出完整訂閱連結。若問題只發生在特定網站或 App，請說明其他網站是否正常，以利判斷是整體連線問題，還是目標服務的地區或帳戶規則所致。

VPNHear 提供 90+ 個國家 / 210+ 條線路。選擇時，先確認目標服務要求的地區，再從目前訂閱中選擇相應地區的線路嘗試；距離較近可作為起點，但實際連線品質不能只憑地理距離判斷。香港、日本、新加坡、美國、加拿大可作為地區選擇範例，實際可用線路請以面板與訂閱內容為準。日常工作可保留已確認可用的線路，遇到問題再針對性比較，避免頻繁更換出口而影響判斷。

先暫停裝置上的下載、雲端同步與其他大量傳輸工作，再用同一個網站或同一段影片重新測試。本地無線網路不穩時，若條件允許，可改用較穩定的本地連線。接著比較同一地區的其他可用線路，觀察載入或播放是否改善；不要同時更換地區與 App 畫質，否則難以判斷原因。若多個地區都出現類似問題，請記錄發生時段、網路環境與目標服務，透過工單提交，以便進一步檢查連線狀況。

網頁與影片對連線的需求不同，網頁能在短時間內載入完成，不代表影片可以持續穩定傳輸。先確認同一裝置是否正在下載或同步，再檢查影片 App 的畫質設定，並測試其他影片是否也會緩衝。若只有特定平台異常，還需確認帳戶權限、內容地區與目前出口是否相符。在其他條件不變的情況下，可以更換線路再次測試，但用戶端顯示已連線，不代表所有平台、內容與畫質都一定能正常使用。

不一定。連線異常、目標服務的地區要求、帳戶狀態、瀏覽器工作階段，以及服務本身故障，都可能影響存取。先確認其他國際網站能否正常開啟，再查閱目標服務目前的官方地區規定。基本連線正常時，可保留錯誤訊息，嘗試登出舊工作階段並重新載入，或比較符合地區要求的其他線路。VPNHear 提供網路連線服務，無法取代目標平台的帳戶資格，也不能保證外部服務隨時都接受特定出口。

無日誌政策是 VPNHear 對服務隱私的說明，具體範圍請以本站隱私權政策為準，不應理解為裝置或造訪過的網站都不會留下資訊。瀏覽器瀏覽紀錄、已登入網站的帳戶紀錄，以及 App 本身的資料，仍由相應軟體或平台處理。日常使用時，也請留意本機裝置權限、帳戶登入狀態與訂閱連結的保管。排查問題而需要提供截圖或錯誤訊息時，請先遮蔽個人資訊，避免一併提交與連線故障無關的內容。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月依開通日重置，請勿自行按每月一日推算。選擇方案時，先考量實際使用情境：文書工作、檔案傳輸與長時間觀看影片的用量差異很大。剩餘流量與目前週期請以面板顯示為準；若顯示與預期不符，先核對開通日與目前訂閱，再提交工單詢問。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，流量用完為止，永久不過期。月訂閱則依開通日每月重置流量。選擇時應比較持續使用與間歇使用的需求，而不只是付款金額。若帳戶已有方案，準備更換或加購其他類型前，請先查看面板對目前訂單與訂閱的說明；不要預設不同方案會自動累加、合併，或依特定順序扣除流量。如有疑問，可先提交工單確認。

中途升級的差額會折算為剩餘天數。操作前先在面板查看目前方案狀態，再選擇目標方案，並仔細核對訂單頁面顯示的金額與訂閱資訊；請勿自行將差額換算成額外流量。實際變更結果以面板的訂單說明為準；若顯示內容與理解不同，請先暫停付款並透過工單確認。保留相關訂單資訊有助於核對，但請勿在公開頁面張貼帳戶資料或付款憑證。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單流程進入付款，並核對付款頁面資訊。付款後若方案尚未顯示，先返回帳戶查看訂單狀態，再重新整理並確認訂閱；不要只因頁面尚未更新就重複付款。若仍有疑問，請透過工單提供相關訂單資訊與付款結果截圖，並遮住無關的個人資料。處理是否完成，請以面板中的訂單與訂閱狀態為準，不要以用戶端的連線圖示判斷付款結果。

VPNHear 提供 14 天無理由退款。申請前請閱讀使用條款中的退款規定，接著登入使用者面板，透過工單提出退款申請並註明相關訂單，以便核對。若有連線問題，也可一併說明，但請勿傳送帳戶密碼或完整訂閱連結。適用條件與處理進度請以使用條款及工單回覆為準；提交後可在面板追蹤進度。中斷連線、刪除用戶端或停止使用，都不代表已完成退款申請。