利用規約

サービス内容と提供範囲

VPNHearは国際回線とサブスクリプション管理を提供しており、90+か国 / 210+回線に対応しています。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。選択可能な回線や接続方法はユーザーパネルに表示される内容をご確認ください。対応地域においても、あらゆる地域・ウェブサイト・アプリに常時アクセスできることを保証するものではありません。

本サービスが提供するのはネットワーク接続機能であり、第三者プラットフォームのアカウント、コンテンツの著作権、または有料サービスの利用権ではありません。海外のウェブサイトを利用する場合も、利用者は対象プラットフォームのアカウント要件、地域制限、コンテンツのライセンス条件を満たす必要があります。VPNHearはログを保存しない方針です。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

アカウントと契約のルール

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報と契約情報は適切に管理してください。漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットから状況をお知らせください。サブスクリプションURLはアカウント情報として管理し、公開しないでください。

同時接続台数に制限はありません。アカウント所有者本人が使用するデバイスに限ります。第三者への転売や、アカウント・サブスクリプションURL・回線へのアクセス権を他人と共有することを認めるものではありません。本サービスを使って有料接続を第三者に提供したり、アカウントを公衆向けの接続手段として公開したりすることは禁止されています。

月額契約の通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。料金と通信量はプランページをご確認ください。お支払いの前に、課金方法と選択したプランをご確認ください。お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。

適正利用について

利用者は、所在地および利用行為に適用される法令を遵守し、関連するネットワークサービスを利用するための適法な条件を満たしていることを確認するものとします。ネットワーク攻撃、詐欺、マルウェアの配布、許可のないデータ取得、他者のプライバシー・知的財産権その他の権利利益を侵害する行為など、違法な目的で本サービスを利用してはなりません。

回線の運用を妨害する行為、システムリソースの不正利用、許可されていないシステムへのアクセスを試みる行為は禁止されています。利用者は、自ら公開・送信・閲覧するコンテンツについて責任を負うものとします。VPNHearは第三者のリソースの利用許諾を付与するものではなく、個々の行為の適法性を利用者に代わって判断するものでもありません。

サービスの提供状況と責任範囲

接続状況は、利用者のネットワーク、通信事業者のルーティング、接続先サービスの規則、デバイス環境などによって異なります。メンテナンス、ネットワーク障害、不可抗力により、回線の変更や一時的な中断が発生する場合があります。VPNHearは、継続的なサービス提供、一定の通信速度、または特定の第三者サービスへの常時アクセスを保証しません。

問題が発生した場合は、まず契約状況とクライアントの設定をご確認のうえ、エラーメッセージと利用環境をチケットからお知らせください。パスワードやサブスクリプションURL全体は送信しないでください。サービスの変更については、可能な限りサイト内またはユーザーパネルのお知らせでご案内します。本規約は、法令上免除できない責任を免除するものではなく、利用者が法律に基づき有する権利を制限するものでもありません。

返金の申請と対応

初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請はユーザーパネルのチケットから行ってください。お支払いに使用したアカウントから申請し、照合のため返金を希望する注文をお知らせください。接続障害や速度測定の結果を申請理由として提示する必要はありません。

返金の進捗、決済方法に応じて必要な情報、および結果はチケットを通じてご案内します。公開ページに決済情報を掲載しないでください。上記の申請期間を過ぎた場合は、チケットから状況をお知らせください。適用される法令および個別の事情に基づき対応します。本規約では返金の着金時期を別途保証していません。

アカウントの停止と規約の変更

違法な利用、転売・共有、システム運用の妨害、その他本規約への重大な違反があった場合、VPNHearは該当するアクセスを停止するか、アカウントを終了できるものとします。可能な場合は、対応理由とチケットでの問い合わせ方法をお知らせします。継続中のリスクを抑えるため、必要な措置を先に講じることがあります。アカウント終了後の注文および返金については法令に従って対応し、アカウント終了を理由に法定の権利を制限することはありません。

規約を変更する場合は、本ページの日付を更新し、重要な変更についてサイト内またはユーザーパネルでお知らせします。支払い済みの権利に関わる変更は法令に従って対応し、規約の更新を理由に既存の権利を遡って縮小することはありません。変更に同意いただけない場合は、その後の利用を中止し、チケットからお問い合わせください。